Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom Vašich osobných údajov je obchodná spoločnosť SECAR spol. s r.o., so sídlom Hattalova 12/A, 831 03 Bratislava, Slovenská republika, IČO 31 325 602, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 2908/B (ďalej len „SECAR“).
Dotknutá osoba
Dotknutou osobou je každá fyzická osoba, ktorej osobné údaje spracúva SECAR vo svojom informačnom systéme ako prevádzkovateľ. Ide o:
- fyzické osoby, s ktorými má SECAR v rámci vykonávania svojej podnikateľskej činnosti uzavreté zmluvy, ktorých predmetom je poskytovanie služieb alebo dodanie tovaru (ďalej aj ako „klienti“);
- zástupcovia klientov, fyzické osoby zastupujúce právnické osoby, fyzické osoby tvoriace štatutárny orgán právnickej osoby;
- iné fyzické osoby, ktorých osobné údaje je nevyhnutné spracúvať v súvislosti s plnením vyššie uvedených zmlúv.
Aké osobné údaje spracovávame
Vaše osobné údaje získavame a ďalej spracúvame predovšetkým na základe na základe vášho súhlasu.
Právnym základom spracúvania pre účely, kde nie je potrebný váš súhlas, je najmä účel uzatvorenia a plnenia zmluvy, plnenie povinností v zmysle všeobecne záväzných právnych predpisov alebo ochrana našich práv a právom chránených záujmov.
Vaše osobné údaje na marketingové účely spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu ako aj na základe vášho súhlasu. Marketingovým účelom je najmä naša činnosť spočívajúca v priamom marketingu – ponuke produktov, zasielaní noviniek (newsletter). V prípadoch, ak sa nemôžeme pri priamom marketingu spoliehať na náš oprávnený záujem, spracúvame vaše osobné údaje len na základe vášho výslovného súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek odvolať. Ak ste pred udelením tohto súhlasu namietali proti priamemu marketingu, váš neskoršie udelený súhlas má pred touto námietkou prednosť a umožňuje nám vás opätovne kontaktovať na marketingové účely.
V prípade nahrávania prichádzajúcich a odchádzajúcich telefonických hovorov je volajúci na toto nahrávanie výslovne upozornený prostredníctvom hlášky na začiatku telefonického hovoru. Účelom nahrávania telefonických hovorov a teda spracúvania osobných údajov je preukázateľnosť plnenia zmluvných záväzkov a skvalitňovanie hovorov a našich služieb. Ak volajúci nesúhlasí s nahrávaním týchto hovorov, má možnosť nepokračovať v telefonickom rozhovore, pričom je odkázaný na naše online služby alebo na služby poskytované prostredníctvom našich pobočiek.
Osobné údaje, ktoré nám poskytnete
Vaše osobné údaje získavame priamo od vás. Spracovávame osobné údaje, ktoré nám sami poskytnete za účelom nákupu tovaru alebo poskytovania služby.
V závislosti od typu obchodného vzťahu spracúvame nasledovné osobné údaje:
- meno, priezvisko, trvalý pobyt, dátum narodenia, štátna príslušnosť, ako aj adresu miesta podnikania, ak ide o fyzickú osobu, ktorá je podnikateľom, predmet podnikania a označenie úradného registra alebo inej úradnej evidencie, v ktorej je zapísaný tento podnikateľ, a číslo zápisu do tohto registra alebo evidencie;
- kontaktné telefónne číslo a adresu elektronickej pošty;
- doklady a údaje preukazujúce:
- oprávnenie na zastupovanie, ak ide o zástupcu;
- splnenie ostatných požiadaviek a podmienok na uzavretie zmluvy o poskytovaní bezpečnostných služieb, ktoré sú ustanovené zákonom č. 473/2005 Z. z. o poskytovaní služieb v oblasti súkromnej bezpečnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov (zákon o súkromnej bezpečnosti) alebo osobitnými predpismi;
- lokalizačné údaje ak tieto nevyhnutne potrebujeme spracúvať v súlade s účelmi vyplývajúcimi z uzatvorenej zmluvy;
- iné osobné údaje, ktoré potrebujeme nevyhnutne spracúvať v súlade s účelmi vyplývajúcimi z uzatvorenej zmluvy.
Osobné údaje tretích osôb, ktoré nám poskytnete
Ak nám poskytujete osobné údaje tretích osôb (napr. údaje Vašich zamestnancov), je Vašou povinnosťou informovať o tom dotyčnú osobu a zaistiť si jej súhlas s týmito podmienkami ochrany osobných údajov.
Osobné údaje, ktoré spracovávame automaticky
Pri návšteve našej webovej stránky o vás môžeme zhromažďovať určité informácie, ako sú napr. IP adresa, dátum a čas prístupu na našu webovú stránku, informácie o vašom internetovom prehliadači, operačnom systéme, či nastavení vášho jazyka. Môžeme taktiež spracovávať informácie o vašom správaní na našich webových stránkach, tj. napr. aké časti na našich webových stránkach navštívite.
Verzie pre mobilné telefóny a mobilné aplikácie
Ak vstupujete na naše webové stránky z telefónu, tabletu alebo podobného zariadenia, tak ich pre tieto prístroje optimalizujeme. Vaše osobné údaje v takom prípade spracovávame obdobným spôsobom, ako v prípade prístupu z počítača.
Máte tiež možnosť prostredníctvom Obchod play (Android) alebo App Store (iOS) stiahnuť si bezplatne našu aplikáciu CarReport, ktorá je určená pre správu služby elektronickej knihy jázd. V rámci zvyšovania kvality a bezpečnosti našej mobilnej aplikácie využívame služby platformy Firebase (poskytovateľ Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko), pri ktorých dochádza k spracúvaniu technických a pseudonymných údajov o Vašom zariadení.
Analýza chýb a stabilita aplikácie (Crashlytics)
Týka sa len používateľov operačného systému Android.
Na účely identifikácie technických nedostatkov a zvyšovania stability aplikácie využívame nástroj Firebase Crashlytics. V prípade pádu alebo chyby aplikácie sú na servery spoločnosti Google odoslané nasledujúce informácie:
- Výpis chyby (tzv. stack trace);
- Informácie o type a modely zariadenia (napr. typ hardvéru a verzia OS);
- Verzia našej aplikácie a čas vzniku chyby.
Tieto dáta neobsahujú priame osobné údaje (ako meno či e-mail) a slúžia výhradne na diagnostiku chýb. Tieto údaje sú uchovávané po dobu 90 dní, po ktorých sú automaticky vymazané.
Push notifikácie (Firebase Cloud Messaging)
Týka sa používateľov operačných systémov Android aj iOS.
Aby sme vám mohli zasielať dôležité upozornenia a správy priamo do aplikácie, využívame službu Firebase Cloud Messaging (FCM). Pre tento účel sa spracúvajú:
- Token zariadenia: Unikátny pseudonymný identifikátor, ktorý sa podľa nariadenia GDPR považuje za osobný údaj, pretože umožňuje identifikovať konkrétne zariadenie.
- Informácie o doručení: Údaj o tom, či zariadenie správu prijalo.
Token je platný po dobu existencie aplikácie v zariadení alebo do jeho manuálneho obnovenia.
Spoločnosť Google môže prevádzkové logy uchovávať po kratšiu dobu (v rádoch dní až týždňov) v súlade so svojou dokumentáciou a retenčnými pravidlami.
Miesto ukladania a prenos do tretích krajín
Údaje sú ukladané na serveroch spoločnosti Google. V závislosti od nastavení projektu môžu byť dáta spracúvané v rámci EÚ, ale aj v USA. V prípade prenosu do USA sú uplatňované štandardné zmluvné doložky alebo iné mechanizmy zabezpečujúce primeranú úroveň ochrany osobných údajov.
Vzhľadom na charakter služieb (Software as a Service) prebieha mazanie údajov automaticky po uplynutí retenčných období stanovených poskytovateľom v súlade s dokumentáciou spoločnosti Google.
Cookies
Nevyhnutné cookies zabezpečujú prevádzku webu. Voliteľné služby a cookies sa aktivujú až po vašom súhlase. Voľbu môžete kedykoľvek zmeniť tlačidlom Nastavenia cookies. Podrobnosti, poskytovateľov a doby uchovávania nájdete na stránke Cookies.
Kamerové systémy v našich prevádzkach
Automaticky spracovávame aj záznamy z kamerového systému v našich prevádzkach. Naše prevádzky sú monitorované kamerovými systémami s online prenosom a záznamom. Viac informácií nájdete v dokumente s názvom: Informačná povinnosť k spracúvaniu osobných údajov prostredníctvom kamerového systému so záznamom.
Telefonické hovory
Automaticky spracovávame aj zvukové záznamy z telefonických hovorov. Naše infolinky a vybrané telefónne linky sú monitorované s cieľom skvalitňovania služieb, vnútornej kontroly a pre účely vybavovania prípadných reklamácií. Viac informácií nájdete v dokumente s názvom: Informačná povinnosť k spracúvaniu osobných údajov prostredníctvom záznamov z telefonických hovorov.
Kto bude mať prístup k Vašim osobným údajom
Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté/sprístupnené príjemcom, ktorí majú postavenie samostatných prevádzkovateľov a ktorým sme vaše osobné údaje oprávnení poskytnúť/sprístupniť na základe všeobecne záväzných právnych predpisov. Ide najmä o tieto subjekty:
- orgány verejnej moci (napr. súdy, orgány činné v trestnom konaní, správne orgány);
- advokáti, správcovia, audítori.
Spracúvaním vašich osobných údajov môžeme poveriť sprostredkovateľov, ktorí sú oprávnení spracúvať osobné údaje v našom mene a sú povinní riadiť sa našimi pokynmi. V súlade so všeobecným nariadením o ochrane údajov nie je na takéto poverenie potrebný váš súhlas. Ide najmä o zmluvných partnerov a súkromné bezpečnostné služby v postavení našich subdodávateľov.
Prečo zhromažďujeme a spracovávame vaše osobné údaje
Vaše osobné údaje spracovávame z týchto dôvodov:
- Plnenie zmluvnej povinnosti
- Starostlivosť o zákazníkov: ak sa na nás obrátite s nejakým dotazom / problémom, musíme k jeho zodpovedaniu / vyriešeniu spracovávať vaše údaje.
- Marketingová činnosť:
- E-mail marketing: e-mailové obchodné oznámenia vám zasielame na základe vášho súhlasu. Z odberu obchodných oznámení sa môžete ľahko odhlásiť tým, že vyjadríte svoj nesúhlas a zašlete nám ho emailom na adresu: secar@secar.sk alebo gdpr@secar.sk
- Telemarketing: marketingové hovory vykonávame za účelom ponuky našich služieb a s tým súvisiacej marketingovej komunikácie. Právnym titulom pre spracovanie vášho tel. čísla je váš súhlas. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať pri telefonickom rozhovore alebo zaslaním emailu na adresu: secar@secar.sk alebo gdpr@secar.sk
Ako dlho vaše osobné údaje spracovávame?
V prvom rade budeme Vaše údaje spracovávať po celú dobu trvania zmluvného vzťahu medzi nami. V prípade spracovávania osobných údajov, ku ktorému bol udelený súhlas, budú Vaše osobné všeobecne spracovávané do odvolania takého súhlasu, ak nie je stanovená kratšia lehota spracúvania.
V prípade, že sa prihlásite k odberu obchodných správ alebo s nami máte existujúci zmluvný vzťah, tak vaše osobné údaje budeme spracovávať do doby vyslovenia vášho nesúhlasu s ich ďalším zasielaním.
Ďalej upozorňujeme, že tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné pre riadne poskytnutie služieb, resp. pre splnenie všetkých našich povinností, či už tieto povinnosti vyplývajú zo zmluvy medzi nami či zo všeobecne záväzných právnych predpisov musíme spracovávať bez ohľadu na Vami udelený súhlas na dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi či v súlade s nimi (napr. u daňových dokladov je touto dobou doba najmenej 10 rokov).
Vaše osobné údaje nebudeme uchovávať dlhšie, ako je potrebné. V prípade, ak je právnym základom pre spracúvanie osobných údajov oprávnený záujem, môžeme ukončiť spracúvanie osobných údajov aj skôr na základe vyhodnotenia prijatej námietky, ktorá by s ohľadom na konkrétne okolnosti a skutočnosti namietané dotknutou osobou mohli prevážiť nad našim posúdením prevahy daného oprávneného záujmu. V takýchto prípadoch po akceptácie námietok súvisiace osobné údaje vymažeme. V prípade neakceptovania námietky z dôvodu prevahy nášho oprávneného záujmu budeme ďalej pokračovať v spracúvaní až do uplynutia príslušnej maximálnej doby uchovávania údajov.
Zabezpečenie osobných údajov
Vaše osobné údaje sú u nás v bezpečí. Aby sme zamedzili neoprávnenému prístupu a zneužitiu vašich osobných údajov, zaviedli sme primerané technické a organizačné opatrenia. Pravidelne kontrolujeme zabezpečenie ochrany osobných údajov, a ochranu priebežne zvyšujeme. Používame také bezpečnostné opatrenia, ktoré s ohľadom na aktuálny stav technológií poskytujú dostatočné zabezpečenie. Prijaté bezpečnostné opatrenia sú potom pravidelne aktualizované.
Aké máte práva v súvislosti s ochranou Vašich osobných údajov
V zmysle všeobecného nariadenia o ochrane údajov a ak všeobecne záväzné právne predpisy neustanovujú niečo iné, máte právo:
- na prístup k vašim osobným údajom a právo získať potvrdenie o tom, či o vás spracúvame osobné údaje, a ak áno, aké osobné údaje spracúvame, na aký účel, po akú dobu a ďalšie podrobnosti týkajúce sa najmä prevádzkovateľov, sprostredkovateľov a iných subjektov, ktorým môžu byť tieto údaje poskytnuté;
- kedykoľvek odvolať svoj súhlas, ak sú vaše osobné údaje spracúvané na základe vášho súhlasu;
- žiadať opravu alebo aktualizáciu vašich osobných údajov tak, aby boli vždy presné a aktuálne;
- na výmaz vašich osobných údajov, ak už nie sú potrebné. O výmaz vašich osobných údajov môžete žiadať až po uplynutí lehôt spracúvania;
- na obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov, napríklad v prípade, keď ste spochybnili správnosť vašich osobných údajov, a to počas obdobia, ktoré nám umožňuje overiť ich správnosť;
- získať vaše osobné údaje v elektronickej podobe, ktoré ste nám poskytli, a to pre vás alebo pre nového poisťovateľa;
- podať sťažnosť u nás a/alebo na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky so sídlom: Budova Park One, Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava, telefónne číslo: + 421 2 32 31 32 14, www.dataprotection.gov.sk.
Tieto práva môžete uplatniť nasledovnými spôsobmi:
- zaslaním písomnej žiadosti na našu adresu sídla našej spoločnosti – SECAR spol. s r.o., Hattalova 12/A, 831 03 Bratislava;
- správou elektronickej pošty (e-mailom) zaslanou na adresu elektronickej pošty – secar@secar.sk alebo gdpr@secar.sk
Aby sme mohli vašu žiadosť vybaviť a z dôvodu jednoznačnej identifikácie žiadateľa ako dotknutej osoby, sme oprávnení požadovať ďalšie dodatočné informácie.
V prípade splnenia všetkých podmienok pre vybavenie žiadosti vám odpovieme najneskôr do jedného mesiaca od doručenia vašej žiadosti. Odpoveď na vašu žiadosť je bezplatná, avšak v prípade opätovnej žiadosti rovnakého charakteru alebo zjavne neopodstatnených alebo neprimeraných požiadaviek, môžeme žiadateľovi účtovať primeraný poplatok za spracovanie žiadosti. V prípade opätovnej žiadosti rovnakého charakteru alebo zjavne neopodstatnených alebo neprimeraných požiadaviek môžeme aj odmietnuť konať na základe tejto žiadosti.
Vznesenie námietky
Ak to umožňujú príslušné všeobecne záväzné právne predpisy, máte právo namietať proti tomu, aby sme spracúvali vaše osobné údaje a žiadať ukončenie spracúvania osobných údajov. Bezodkladne po doručení tejto žiadosti, nebudeme ďalej spracúvať vaše osobné údaje, ak to nepovoľujú príslušné všeobecne záväzné právne predpisy. Právo namietať spracúvanie osobných údajov sa týka len tých prípadov, ak vaše osobné údaje spracúvame bez vášho súhlasu a na základe príslušných ustanovení všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov (oprávnené záujmy prevádzkovateľa, plnenie úloh realizovaných vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci, vrátane profilovania založené na týchto ustanoveniach).
Prístup (portabilita)
Môžete nás požiadať, aby sme vám zaslali prehľad vašich osobných údajov, ktoré o Vás spracúvame.
Súčasne máte právo na prístup k týmto informáciám týkajúcich sa vašich osobných údajov:
- Aké sú účely spracovania vašich osobných údajov
- Aké sú kategórie dotknutých osobných údajov
- Kto, okrem nás, sú príjemcami vašich osobných údajov
- Plánovaná doba, po ktorú budú vaše osobné údaje uložené
- Či máte právo požadovať od nás opravu alebo vymazanie vašich osobných údajov alebo obmedzenie ich spracovania alebo vzniesť námietku proti tomuto spracovaniu
- Informácie o zdroji osobných údajov, ak sme ich nezískali od vás
Výmaz
Ďalej môžete žiadať, aby sme údaje o vás vymazali (vymazanie sa však nedotkne údajov na dokumentoch, ktoré musíme podľa zákona uchovávať (napr. faktúry či dobropisy). Ak vaše osobné údaje budeme potrebovať pre určenie, výkon alebo obranu našich právnych nárokov, môže byť vaša žiadosť odmietnutá (napr. keď za vami evidujeme neuhradenú pohľadávku či v prípade prebiehajúceho reklamačného konania).
Právo na výmaz máte najmä v týchto prípadoch:
- Osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli spracovávané
- Odvolal / a ste svoj súhlas, na základe ktorého boli údaje spracované a neexistuje žiadny ďalší právny dôvod pre ich spracovanie
- Vzniesol/a ste námietku proti spracovaniu os. údajov a máte za to, že pri posudzovaní námietky vyjde najavo, že v konkrétnej situácii prevažuje váš záujem nad naším záujmom na sprac. týchto os. údajov
- Osobné údaje sú spracované nezákonne
- Povinnosť vymazania ustanovuje osobitný právny predpis
- Ide o os. údaje detí mladších ako 16 rokov
Obmedzenie spracovania
Ak (a) popierate presnosť vašich osobných údajov, (b) vaše osobné údaje sú spracovávané nezákonne, (c) my už vaše osobné údaje nepotrebujeme na účely spracovania, ale vy ich potrebujete pre určenie, výkon alebo obranu vašich právnych nárokov, alebo ak ste (d) vzniesli námietku, tak máte právo na to, aby sme obmedzili spracovanie vašich osobných údajov. V takom prípade môžeme vaše osobné údaje spracovávať len s vaším súhlasom (s výnimkou uloženia či zálohy predmetných osobných údajov).
Podanie sťažnosti
Ak nám podáte sťažnosť, ktorá sa týka spracúvania vašich osobných údajov a túto sťažnosť vyhodnotíme ako neoprávnenú, sme vás povinný informovať o výsledkoch šetrenia a komplexne vysvetliť naše stanovisko. Ak s našou odpoveďou a vysvetlením nesúhlasíte, máte právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR. Rovnako máte v danom prípade právo obrátiť sa na príslušný súd.
Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať prostredníctvom nasledovných údajov:
Tieto Podmienky ochrany osobných údajov sú platné a účinné od 1. 3. 2026, pričom sú k dispozícii elektronicky na www.secar.sk.